Dies ist eine Beispielseite.
Überblick
Unsere Rückerstattungs‑ und Rückgabefrist beträgt 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch mehr anbieten.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Einige Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Ebenso akzeptieren wir keine intimen oder hygienischen Artikel, Gefahrstoffe oder entzündliche Flüssigkeiten oder Gase.
Zusätzliche nicht rückgabefähige Artikel:
- Geschenkkarten
- Download‑Software
- Einige Gesundheits‑ und Pflegeprodukte
Für die Bearbeitung Ihrer Rückgabe benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.
Bitte senden Sie Ihren Artikel nicht an den Hersteller zurück.
Teilrückerstattungen können gewährt werden, wenn:
- Ein Buch deutliche Gebrauchsspuren aufweist
- CD, DVD, VHS, Software, Videospiel, Kassette oder Schallplatte geöffnet wurde
- Ein Artikel nicht im Originalzustand ist, beschädigt ist oder Teile fehlen (nicht durch unseren Fehler)
- Ein Artikel später als 30 Tage nach Lieferung zurückgesendet wird
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E‑Mail über den Eingang sowie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird sie verarbeitet und innerhalb weniger Tage automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben:
- Prüfen Sie erneut Ihr Bankkonto.
- Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen – manchmal dauert es, bis eine Rückerstattung verbucht wird.
- Kontaktieren Sie Ihre Bank – auch hier kann es zu Bearbeitungszeiten kommen.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter {E‑Mail‑Adresse}.
Reduzierte Artikel
Nur regulär bepreiste Artikel können erstattet werden. Reduzierte Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Umtausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E‑Mail an {E‑Mail‑Adresse} und schicken Sie den Artikel an folgende Adresse: {physische Adresse}.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert wurde und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Gutschrift über den Wert der Rücksendung. Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Gutschein zugeschickt.
Wenn der Artikel nicht als Geschenk markiert wurde oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst geschickt hat, erstatten wir den Betrag an den Schenkenden.
Rücksendung von Waren
Um Ihr Produkt zurückzusenden, schicken Sie es bitte an: {physische Adresse}.
Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Je nach Wohnort kann die Lieferzeit für umgetauschte Artikel variieren.
Für teurere Artikel empfehlen wir einen nachverfolgbaren Versand oder eine Versandversicherung. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten.
Benötigen Sie Hilfe?
Kontaktieren Sie uns unter {E‑Mail}, wenn Sie Fragen zu Rückerstattungen oder Rückgaben haben.
